شرایط بازگشت (مرجوعی) کالا در Pack 724

Pack 724 برای جلب رضایت مشتریان خود، شرایطی شفاف و منصفانه برای مرجوع کردن کالا فراهم کرده است. لطفاً پیش از ثبت درخواست بازگشت، موارد زیر را مطالعه نمایید:

1. شرایط کلی مرجوعی کالا:

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود و بدون هیچ‌گونه آسیب یا تغییر ارسال شود.
• درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف 7 روز کاری پس از تحویل کالا ثبت شود.
• ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش الزامی است.

2. کالاهایی که امکان بازگشت ندارند:

• کالاهای آسیب‌دیده به‌دلیل استفاده نادرست مشتری.
• محصولاتی که با توجه به ماهیت خود (مانند محصولات بهداشتی یا مصرفی) پس از باز شدن بسته‌بندی، امکان بازگشت ندارند.
• کالاهایی که به‌صورت سفارشی یا طبق درخواست خاص مشتری تولید شده‌اند.

3. روند بازگشت کالا:

• مشتری می‌بایست درخواست بازگشت خود را از طریق تماس با پشتیبانی Pack 724 ثبت نماید.
• پس از تأیید درخواست، کالا باید به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی اعلام می‌شود، ارسال گردد.
• هزینه ارسال مرجوعی در شرایطی که ایراد از طرف فروشنده باشد (مانند ارسال اشتباه یا نقص فنی)، به عهده Pack 724 خواهد بود.

4. استرداد وجه:

• پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ سفارش ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
• در صورت بازگشت بخشی از سفارش، مبلغ مربوط به همان کالاها محاسبه و بازپرداخت می‌شود.

توجه:

Pack 724 همواره تلاش می‌کند تا رضایت کامل مشتریان خود را جلب کند. برای اطلاعات بیشتر و هماهنگی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.